Conseils de sécurité
herzlink met tout en œuvre pour offrir un cadre bienveillant, mais aucune plateforme ne remplace la vigilance personnelle. Voici les bonnes pratiques que nous recommandons à chaque membre — anges-gardiens comme filleul·e·s — pour faire de chaque rencontre une expérience positive et sûre.
1. Avant le premier contact
Prenez le temps de lire attentivement le profil de la personne : sa biographie, ses centres d'intérêt, sa ville. Un profil détaillé et cohérent est un bon signe. Méfiez-vous des profils vides, très récents, ou avec une seule photo retouchée. Vous n'êtes jamais obligé·e de répondre à un message si quelque chose ne vous met pas à l'aise.
2. Les premiers échanges en messagerie
Restez dans la messagerie herzlink le plus longtemps possible — elle est privée, surveillée en cas de signalement, et garde une trace en cas de problème. Ne partagez pas tout de suite votre numéro de téléphone, votre adresse exacte, votre lieu de travail, ni des photos de vos enfants. Posez des questions ouvertes sur ses motivations, son rythme de vie, sa disponibilité.
3. La première rencontre
Choisissez TOUJOURS un lieu public et fréquenté : un café, une bibliothèque, un parc, un centre culturel. Évitez les domiciles, les voitures, les lieux isolés. Prévoyez une rencontre courte (30 à 60 minutes) la première fois. Cela permet à chacun de partir naturellement si le feeling n'est pas là.
4. Prévenez un proche
Avant chaque rencontre, dites à une personne de confiance où vous allez, avec qui (prénom + lien herzlink du profil), et à quelle heure vous comptez rentrer. Envoyez-lui un message rapide à la fin pour confirmer que tout s'est bien passé. Cette habitude simple est la base de toute rencontre sereine.
5. Avec les enfants
Si la rencontre concerne un enfant (par exemple un filleul·e auprès d'un ange-gardien), les premières fois doivent TOUJOURS se faire en présence du parent. La confiance se construit progressivement, sur plusieurs rencontres, avant d'envisager des moments en autonomie. Le parent reste le seul décisionnaire et peut interrompre la relation à tout moment.
6. Faites confiance à votre instinct
Si quelque chose vous gêne — un commentaire déplacé, une insistance, un mensonge, un comportement contrôlant — arrêtez. Vous ne devez aucune justification. Bloquez la conversation et signalez-la depuis le menu (·· en haut de la discussion). Notre équipe examinera la situation sous 48 heures.
7. Signaler un comportement
Le bouton « Signaler » envoie automatiquement les 20 derniers messages à notre équipe modération. Nous lisons, croisons les signalements, et appliquons des sanctions graduées : avertissement, suspension temporaire, exclusion définitive. Tous les signalements sont confidentiels.
8. En cas de danger immédiat
Si vous vous sentez en danger physique, contactez la police au 117 (Suisse). Pour un soutien psychologique, La Main Tendue est joignable 24h/24 au 143. Pour les enfants, Pro Juventute écoute au 147.