Questions fréquentes
Vous découvrez herzlink ? Voici les réponses aux questions que la communauté nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à info@herzlink.ch — nous répondons sous 48 heures.
Qu'est-ce que herzlink ?
herzlink est une plateforme suisse, gratuite et bilingue, qui met en relation deux générations : les anges-gardiens (souvent des grands-parents de cœur, des aînés, des retraités actifs) et les filleul·e·s (jeunes parents, familles monoparentales, enfants en quête d'une présence rassurante). Notre objectif est de recréer du lien là où la famille biologique est éloignée, occupée ou absente.
Comment fonctionne l'inscription ?
L'inscription prend moins de trois minutes. Vous choisissez votre rôle (ange-gardien ou filleul·e), vous renseignez votre email, votre code postal, vos centres d'intérêt, une courte biographie et une photo. Votre profil devient ensuite visible dans les résultats de recherche des autres membres de votre région.
herzlink est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100% gratuit pour toutes et tous. Aucune carte bancaire n'est demandée. La plateforme est financée par des publicités discrètes (Google AdSense) et par les dons volontaires de notre communauté. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Comment trouver un ange-gardien ou un filleul près de chez moi ?
Utilisez la barre de recherche : entrez votre code postal (NPA) suisse et choisissez un rayon (5 km, 10 km, 25 km, ou toute la Suisse). Vous pouvez filtrer par rôle. Les profils s'affichent par ordre de proximité.
Comment entrer en contact avec un membre ?
Cliquez sur le profil qui vous intéresse, puis sur « Envoyer un message ». Notre messagerie privée intégrée vous permet d'échanger en toute discrétion, sans jamais partager votre numéro de téléphone ou votre adresse tant que vous n'êtes pas prêt·e.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Vos données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos. Seuls votre prénom, votre ville, vos hobbies et votre bio sont publics. Votre email et votre adresse exacte ne sont jamais visibles. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.
Que faire si je reçois un message déplacé ?
Chaque conversation comporte un bouton « Signaler ». Notre équipe reçoit alors les 20 derniers messages et examine la situation sous 48 heures. Les comportements inappropriés entraînent un avertissement puis une exclusion définitive.
herzlink vérifie-t-il l'identité des membres ?
Non, nous ne demandons pas de pièce d'identité afin de respecter votre vie privée. C'est pour cela que nous insistons sur les règles de bon sens : rencontre dans un lieu public, prévenir un proche, et faire confiance à votre instinct. Voir notre page « Conseils de sécurité ».
Quelle différence avec un site de rencontres ?
herzlink n'est PAS un site de rencontres amoureuses. C'est un espace dédié au lien familial et intergénérationnel : grand-parentalité de cœur, soutien parental, échanges culturels entre générations. Tout comportement à connotation romantique ou sexuelle est interdit et sanctionné.
Puis-je m'inscrire si je vis en France, en Allemagne ou en Italie ?
Pour l'instant, herzlink est réservé aux résidents suisses afin de garantir des rencontres locales. Une extension aux pays voisins est à l'étude pour 2027.
Comment soutenir le projet ?
Si vous appréciez herzlink, vous pouvez : laisser un témoignage public, parler de nous autour de vous, ou faire un don ponctuel via la page « À propos ». Chaque geste compte pour garder la plateforme gratuite.